İletişim
Sorularınız, önerileriniz veya geri bildirimleriniz için bize ulaşın.
Bize Ulaşın
AdSuber hakkında her türlü soru, teknik destek talebi veya iş birliği önerisi için aşağıdaki formu kullanabilir ya da doğrudan e-posta gönderebilirsiniz.
E-posta
iletisim@adsuber.ioYanıt süresi genellikle 24 saat içindedir. Teknik sorunlar için lütfen mümkün olduğunca detaylı bilgi verin (tarayıcı, platform, hata mesajı vb.).
Önce Buraya Bakın
Gelen mesajların büyük çoğunluğu birkaç ortak soru etrafında dönüyor. Yazmadan önce burayı taramak genelde daha hızlı sonuç verir.
Yayıncı hesabım eşleşmiyor, ne yapmalıyım?
Kick/Twitch/YouTube hesabınla giriş yapmayı dene; OAuth çağrısı başarısız olursa, tarayıcı çerezlerini temizleyip 30 saniye sonra tekrar dene. Sorun sürerse giriş yapmaya çalıştığın saat ve platform adını mesajına ekle.
Reklam izledim ama süre eklenmedi
Reklam doğrulaması sunucu tarafında yapılır. Reklam sonuna kadar izlenmediyse veya tarayıcı sekmesi arka plana atılmışsa süre eklenmez. Sorun sistemli tekrarlıyorsa session ID'ni ve kullandığın tarayıcıyı bildir.
OBS overlay'im siyah görünüyor
OBS'de "Browser Source" eklerken CSS: body { background: rgba(0,0,0,0); } kodunu ekledin mi? Eklediğin halde sorun sürüyorsa OBS sürümünü ve kullandığın tarayıcı kaynak ayarlarını paylaş.
Leaderboard'da ismim yanlış görünüyor
Leaderboard'daki isim, o yayıncının platformundaki OAuth hesap nickinden gelir. Farklı platforma ait hesapla girdiysen nick eşleşmez. Doğru platformla yeniden giriş yapman gerekir.
Hesabımı silmek istiyorum
Dashboard'daki "Hesap Ayarları" bölümünden silme işlemi yapılabilir. Anonim reklam izlemelerin hesap silinse bile kayıt olarak kalır ancak seninle ilişkilendirilmez.
İş birliği / sponsorluk
Toplu yayıncı entegrasyonu, etkinlik sponsorluğu veya marka işbirliği için mesaj konusuna "İş Birliği" yazman yanıt süresini kısaltır. İlgili birimle doğrudan paylaşıyoruz.